I. Términos y condiciones generales de uso

1. General

Los siguientes son los términos y condiciones que regulan el acceso y el uso a los contenidos de la página web www.chemaesteo.es que, junto con las Condiciones de Venta, la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen los “Términos y Condiciones”.

Los Términos y Condiciones son de carácter general y regulan el contenido y uso de la Web en su conjunto. No obstante lo anterior, algún servicio o contenido específico de la Web puede requerir para su acceso y uso la aceptación de unos términos y particulares por parte del Usuario.

2. Identificación del titular del espacio web

La web www.chemaesteo.es pertenece y es titularidad de José María Esteo Christopoulo, de aquí en adelante, la “Compañía”.

Domicilio social: Calle Encarnación Nº 10 de Andújar (23740) Jaén

Teléfono: 953 511 386

Correo electrónico: info@chemaesteo.es

NIF:53596804L 

3. Usuario: aceptación de los Términos y Condiciones de la Web

Se entenderá como usuario, toda persona que acceda, navegue o utilice los contenidos y/o servicios que puedan encontrarse en la Web en cada momento. En lo sucesivo, se referirá al usuario de esta Web como “Usuario” o “Usuarios”. El Usuario que además adquiera cualquier producto y/o contrate cualquier servicio ofrecidos a través de la Web será denominado “Cliente”.

El conjunto de los productos y servicios que se ofrezcan en la Web y que pueden ser adquiridos por el Usuario serán denominados “Productos”.

El acceso y uso de la Web, y en su caso la adquisición de cualquier Producto ofrecido en la misma, por parte de un Usuario y/o Cliente, implica la aceptación por el mismo de la totalidad de los Términos y Condiciones sin ninguna condición ni reserva.

Los contenidos y servicios ofrecidos por La Compañía son de naturaleza cambiante y, por tanto, La Compañía se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones presentes para ajustarlos a su nuevo contenido y adaptarlos a la legislación que se encuentre vigente en cada momento. Igualmente, La Compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la Web, así como la los Productos ofrecidos en la misma y la configuración y/o presentación de sus contenidos, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta la obligación de revisar y cumplir los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en cada momento.

En todo caso, se presume que el acceso y el uso de la Web y, por tanto, la aceptación de los Términos y Condiciones incluida la Política de Privacidad y cualquiera otros términos y condiciones de carácter particular que puedan incluir apartados o servicios específicos de la Web, incluidos aquellos que se refieran a los Productos, se realizaran por mayores de 18 años o, en caso de menores, tutelados que actúen bajo la debida supervisión de su tutor o responsable legal.

4. Acceso a la Web y a los contenidos reservados a Usuarios registrados

El acceso a la Web es de carácter libre y gratuito. No es necesario registrarse para acceder a sus contenidos. No obstante, podrá ser necesario que el Usuario deba registrarse para poder realizar comentarios en los apartados especialmente dedicados a tal finalidad, así como para la adquisición de los Productos ofrecidos por en la misma. Asimismo, también podrá ser necesario que el Usuario facilite datos de carácter personal cuando libremente quiera hacer uso de cualquiera de los servicios ofrecidos que así lo requieran.

Todos los datos que el Usuario facilite en cualquiera de los apartados que se encuentren dentro de la Web quedaran sometidos a la Política de Privacidad de La Compañía.

En todo caso, cuando el Usuario opte por registrarse en cualquiera de los apartados o servicios ofrecidos en la Web, éste se compromete a indicar la información requerida, teniendo ésta que ser verídica y lícita.

En el caso que La Compañía facilite al Usuario una contraseña, sea ésta elegida o no por el Usuario, este último se compromete y responsabiliza de hacer un uso exclusivo y mantenerla en secreto, con la debida diligencia para custodiarla y evitar que sea conocida por terceras personas que puedan suplantar su identidad, eximiendo a La Compañía de cualquier uso ilegítimo de la misma como consecuencia del incumplimiento de este deber.

En el supuesto que el Usuario detecte que se ha hecho un uso no autorizado de su contraseña o tenga conocimiento de su pérdida, se compromete a notificar de forma inmediata a La Compañía el incidente correspondiente mediante, en su caso, los enlaces especialmente destinados a éstos efectos en la Web y/o en la dirección de correo electrónico info@chemaesteo.es

En ningún caso La Compañía será responsable del uso de la contraseña por parte de terceros no autorizados, ni de la pérdida de la misma por parte del Usuario.

5. Uso de la Web, de sus contenidos y servicios

El Usuario de la Web se compromete a hacer uso de la misma, y de sus contenidos y servicios de conformidad con los Términos y Condiciones y, en su caso, a las condiciones particulares que resulten aplicables, así como a respetar y cumplir en todo momento la Ley y cualquier otra disposición legal o normativa vigente y aplicable en cada momento.

Queda prohibido el uso y acceso a la Web mediante cualquier aplicación, programa informático o sistema análogo que pueda malmeter u obstaculizar su normal funcionamiento, incluyendo la alteración, eliminación o bloqueo de los contenidos o servicios que se ofrecen, o de cualquier otro mecanismo que pueda afectarles, especialmente aquellos que puedan comportar la privación del acceso y uso de la Web, o de cualquier parte de la misma, a terceros.

Queda igualmente prohibido el acceso a la Web mediante programas u otros mecanismos informáticos que, de forma voluntaria o involuntaria, puedan resultar en una sobrecarga de los recursos utilizados por La Compañía para mantener la Web accesible al público y/o que permitan un acceso no autorizado a apartados de la Web no accesibles al público en general o del sistema informático donde se encuentra alojada, y/o que puedan introducir virus u otros programas maliciosos o scripts que causen errores en el sistema informático mencionado o en el funcionamiento de la propia Web.

En todo caso, el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la Web, especialmente en relación a cualquier apartado donde se le permita su participación, en el cual regirán igualmente los principios de buena fe y de respeto a los demás Usuarios, a La Compañía y a cualquier otro tercero. La Compañía declina toda responsabilidad que pueda derivarse por el intercambio de información entre los Usuarios a través de la Web. Igualmente, La Compañía no se hace responsable del acceso y uso que los menores de edad puedan hacer de los contenidos y servicios ofrecidos en la Web.,

En todo caso, La Compañía se reserva el derecho, bajo su exclusivo criterio y en cualquier circunstancia, de cancelar, eliminar o prohibir la utilización de alguno o todos los servicios de la Web a cualquier Usuario, cuando éste haya realizado un uso incorrecto o indebido de la Web, contrariamente a lo previsto en estos Términos y Condiciones o, en su caso, en las condiciones particulares de cada servicio, la Ley que se encuentre de aplicación en cada momento.

Información de los Productos: Las descripciones de los diferentes Productos se realizan en base a la información y documentación facilitada por los respectivos fabricantes y/o distribuidores.

No obstante, las fotografías, descripciones, valoraciones y demás contenidos que se encuentran en la Web se incluyen con el objeto de ilustrar y ofrecer una mayor información a los Usuarios, sin que ello represente, en ningún caso, una recomendación particular de la Compañía ni que el Producto contratado es exactamente al identificado en las imágenes, y por tanto, pudiendo los Productos representados presentar alguna diferencia y/o no ser el uso representado el más adecuado para las pretensiones del Usuario y/o Cliente.

Todos los Productos de la Web son comercializados en y desde España, con independencia del lugar de entrega, nacionalidad y dirección de facturación del comprador. En este sentido, todos los Productos comercializados cumplen con la normativa de aplicación vigente en el país de comercialización.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario comprador de cualquier Producto en la Web comprobar que (i) el Producto es adecuado para el uso que el Usuario quiere destinarlo (es decir, uso activo, artículos de colección, etc.) y, (ii) el Producto cumple con todos los requisitos normativos que sean exigidos para su uso en el lugar pretendido por el Usuario. En particular, la Compañía no garantiza que el Sitio web o los Productos sean apropiados o estén disponibles para su uso en ubicaciones fuera de Europa. Los usuarios que acceden al sitio web desde fuera de Europa lo hacen bajo su propio riesgo e iniciativa y deben asumir toda la responsabilidad del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

En consecuencia, el Usuario acepta ser el único responsable por el uso que realice del Producto adquirido distinto al recomendado por el fabricante y a las regulaciones que puedan ser de aplicación en su territorio.

En todo caso, La Compañía informa que la proposición o recomendación del uso de un Producto comercializado en la Web para la práctica de cualquier actividad, lo es únicamente a efectos ilustrativos e informativos, pudiendo existir ciertas reservas e incompatibilidades cuando estos sean usado fuera del territorio de España, por lo que en ningún caso La Compañía garantiza la idoneidad o adecuación del Producto a la práctica de una determinada actividad distinta a la expresamente prevista y nunca cuando ésta se realice fuera del territorio español.

La responsabilidad de la compañía con respecto a cualquier compra de productos en esta web estará estrictamente limitada al precio del producto, y no cubrirá pequeños errores u omisiones que puedan ocurrir cuando se hayan cumplido todas las precauciones necesarias.

La compañía no se hace responsable de los daños, ya sean materiales o inmateriales, que puedan resultar del mal uso de un producto. La compañía no será responsable de ningún daño indirecto, pérdida operativa o desempleo sufrido por el cliente o un tercero, incluso si dicho daño, pérdida o contratiempo pueda haber sido previsto por la compañía o haber sido puesto en su conocimiento. Sujeto a las implicaciones de los párrafos anteriores, la responsabilidad financiera de la compañía, de acuerdo con las condiciones generales actuales, no puede exceder la del monto total pagado al momento de la compra.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Chema Esteo, su logo, tipografía, web y contenido queda sometida a la propiedad intelectual y/o industrial de José María Esteo Christopoulo. En consecuencia, queda expresamente prohibido el uso de la misma o de cualquier signo similar que pueda inducir a confusión en cuento a titularidad u origen se refiere, por parte de terceros, sin la previa autorización expresa y por escrito de La Compañía. Asimismo, la página web www.chemaesteo.es  es un dominio registrado titularidad de La Compañía, y no debe ser usada una forma similar o con otras extensiones salvo previa autorización, expresa y por escrito, de La Compañía, cuando su objetivo sea el ofrecimiento de productos o servicios similares a los Productos que comercializa La Compañía a fin de evitar, entre otros, el riesgo de ocasionar confusión entre los consumidores y usuarios en relación al origen de los productos y/o servicios consumidos y/o adquiridos.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos de la Web, incluidas las imágenes y videos, los textos, diseños, aplicaciones, programas, código, etc., son titularidad exclusiva de La Compañía o ésta está debidamente autorizada por su legítimo titular a hacer uso de los mismos.

Se prohíbe expresamente la reproducción total o parcial de la Web, o de sus contenidos, sin la autorización previa, expresa y por escrito de La Compañía. Asimismo, se prohíbe la copia, reproducción, adaptación modificación, distribución, comercialización, o cualquier otra acción que comporte o pueda comportar una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

Queda expresamente prohibida, por tanto, toda reproducción, distribución o comunicación pública o transformación total o parcial de cualquier contenido que se encuentre en la Web sin la previa y expresa autorización por escrito de La Compañía. Sin perjuicio de lo anterior, varios contenidos o servicios de la Web pueden especificar unos términos y condiciones de uso que sean más o menos restrictivos, prevaleciendo estos últimos sobre los Términos y Condiciones, en relación al contenido y/o servicios afectados por los mismos.

La Compañía únicamente autoriza a referenciar los contenidos que aparecen en la Web en otras páginas webs o comunicaciones, siempre que dichas webs o comunicaciones mantengan el principio de buena fe y respeto y cumplan plenamente con la legislación vigente y el resto de Términos y Condiciones, especialmente en cuanto a la prohibición de reproducción de los contenidos que se muestran en la Web, con finalidades distintas a las permitidas en estos Términos y Condiciones, sin la expresa y previa autorización por escrito de La Compañía.

8. Enlaces a páginas webs o contenidos de terceros

La Compañía informa al Usuario que la Web podrá incluir contenidos y/o enlaces a páginas webs de terceros.

La Compañía no se hace responsable de los contenidos, servicios, scripts, funcionalidades y otras condiciones técnicas que el Usuario pueda encontrar fuera de la Web que pudieren ser accesibles mediante enlaces que se encuentren dentro de la misma. Dichos enlaces tienen un carácter meramente informativo para el Usuario y éste es libre de seguirlo según su criterio exclusivamente. En ningún caso se podrá considerar que La Compañía manifiesta una aprobación, opinión o cualquier otra manifestación en relación a los contenidos, productos, servicios, etc. que puedan encontrarse en el destino de los referidos enlaces fuera del espacio de la Web. Asimismo, y a pesar de que La Compañía establezca algún sistema de control de contenidos introducidos directamente por los Usuarios en los espacios destinados a exponer valoraciones de los Productos, ésta no se identifica ni responsabiliza sobre el contenido y forma de los mismos, limitándose a realizar sus mejores esfuerzos para evitar que dichos contenidos no vulneren estos Términos y Condiciones, los que en su caso particularmente apliquen, así como cualquier otra norma de aplicación, incluida la moral y orden público.

9. Responsabilidad y Garantías Limitadas

La Compañía se compromete a dedicar sus mayores esfuerzos para mantener el funcionamiento de la Web en condiciones óptimas de uso, así como para evitar errores de servidor, de programación y de contenidos y servicios que se ofrecen en la Web. No obstante, La Compañía no asume ninguna responsabilidad respecto a errores eventuales, fallos o problemas técnicos que puedan surgir o aparecer y, por tanto, no garantiza la plena funcionalidad, ni los contenidos y/o servicios que ofrece la Web.

Sin perjuicio de lo anterior, La Compañía garantiza que voluntariamente la Web no incorporará malware, virus ni otros scripts o programas de naturaleza maliciosa y se compromete a informar, mediante la Política de Privacidad, de todo uso de aplicación y otros programas, scripts, etc., que recaben datos del Usuario que puedan ser posteriormente objeto de tratamiento.

La Compañía informa al Usuario que varios de los contenidos y/o servicios ofrecidos en la Web pueden ser proveídos por terceros y que, por tanto, para acceder a ellos o hacer uso de los mismos el Usuario también deberá aceptar sus términos y condiciones (de los terceros). En todo caso, el Usuario libera de toda responsabilidad a La Compañía respecto todas aquellas cuestiones vinculadas a contenidos y/o servicios de terceros que expresamente se identifiquen como tales (ejemplo: Criteo, validación por Twitter, Facebook, etc.).

La Compañía puede mencionar, remitirse y mostrar manifestaciones, publicaciones y otras informaciones o materiales gráficos o audiovisuales de terceros, de cuya veracidad, rigurosidad, opinión y calidad no se hace responsable.

En todo caso, La Compañía no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda ocasionar la discontinuidad de los servicios, contenidos y funcionalidad de la Web, así como tampoco de cualquiera otra anomalía que presente la Web, incluidos virus, malware, scripts y programas maliciosos que resulten de la interferencia no autorizada de terceros o de terceros autorizados que sean víctima de interferencias de otros terceros.

En relación a los Clientes, estos aceptan tratar a La Compañía como mero comercializador de los Productos, con excepción de aquellos productos y/o servicios en cuya descripción se encuentre expresamente identificada como fabricante o prestador de los mismos. En consecuencia, el Cliente se compromete a dirigirse directamente contra el fabricante o proveedor de servicios para todas aquellas cuestiones que excedan de las obligaciones asumidas por La Compañía en estos Términos y Condiciones, así como aquellas previstas por la normativa aplicable.

10. Seguridad en los accesos

El acceso a páginas de pago a través de servicios TPV, Paypal o cualquier otro ofrecido en la Web, se realizará mediante una línea segura gestionada y responsabilidad de los proveedores del servicio de pago elegido por el Usuario/Cliente.

11. Miscelánea

Los Términos y Condiciones contienen la totalidad de los términos y condiciones entre el Usuario y La Compañía en relación al objeto contractual.

El Usuario dispondrá siempre de los Términos y Condiciones en un sitio visible y fácilmente accesible dentro de la Web. Es responsabilidad del Usuario leer atentamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento, como paso previo e indispensable para su uso y/o la adquisición de Productos a través de la Web.

En el supuesto que alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inejecutable, la invalidez o inejecutabilidad de dicha disposición no afectará a las demás disposiciones, que conservarán toda su fuerza y vigor. Aquellas disposiciones inválidas o inejecutables serán sustituidas por disposiciones válidas y ejecutables que permitan alcanzar de la mejor manera posible los objetivos de las disposiciones inválidas o inejecutables.

La falta o demora en el ejercicio de un derecho o facultad conferidos por los Términos y Condiciones nunca deberá suponer una renuncia de ese derecho o facultad por su titular, ni tampoco a una modificación de los Términos y Condiciones, incluso en el supuesto de que dicha falta o demora en el ejercicio del derecho o facultad ocurra en una o más ocasiones. En todo caso, una renuncia a un derecho o facultad o modificación de los Términos y Condiciones solo surtirá efectos cuando se haya realizado mediante un escrito firmado por la Parte renunciante o por persona con capacidad suficiente para actuar por su cuenta.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento y/o validez de los Términos y Condiciones y/o a las condiciones particulares aplicables en cada caso, que pueda surgir entre el Usuario y La Compañía se analizará de acuerdo con los mismos Términos y Condiciones y condiciones particulares en primer lugar, y en segundo término, de acuerdo con la normativa española, que resulten de aplicación en cada momento.

En el caso de conflicto entre el Usuario y La Compañía que resulte y/o esté vinculado y/o relacionado con los Términos y Condiciones, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Andújar.

13. Sugerencias, comentarios, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de correo electrónico: info@chemaesteo.es

Por otra parte, ponemos a disposición de nuestros clientes el enlace a la plataforma de la European Commission (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES), de acuerdo con el Reglamento sobre ODR de consumo que contempla que los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.

II. Términos y condiciones de venta

1. Ámbito de aplicación

A continuación se establecen los términos y condiciones que regulan la compra de los Productos ofrecidos por La Compañía a los Usuarios a través de la Web (“Condiciones de Venta”).

Las Condiciones de Venta forman parte de los Términos y Condiciones de la Web.

El Usuario que además adquiera cualquier Producto a través de la Web será denominado “Cliente”. Mediante la simple adquisición de cualquier Producto, el Cliente está aceptando las Condiciones de Venta.

2. Precios de los Productos y gastos de envío

Los precios finales de los Productos como se encuentran indicados en la Web (“Precios”) pueden diferir en función del país de destino seleccionado por el Cliente. Salvo error de transcripción, los precios son los que se encuentran indicados para cada Producto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Precios indicados en la Web no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y/o cualesquiera otros impuestos que resulten de aplicación en España al momento de la compra. Además, los Precios indicados en la Web no incluyen, en ningún caso, los gastos de envío que, en su caso, puedan derivarse del método de envío seleccionado para la recepción del Producto. El importe de los impuestos aplicables y los gastos de envio se calculan en el proceso de pago y se indican como corresponde en el resumen del pedido.

El importe de los gastos de envío varía en función del tipo de Producto adquirido, del importe total de los Productos adquiridos, así como del lugar de entrega de los mismos, motivo por el cual el Cliente será responsable de verificar, en cada caso, el importe total al que ascienden los referidos gastos de envío, previamente a la formalización de la compra de los Productos. 

La Compañía se reserva el derecho de revisar y/o modificar en cualquier momento los Precios. El Cliente adquirirá los Productos a los Precios que aparezcan en la Web en el momento de la formalización de la compra.

Salvo error de transcripción los precios no serán modificados una vez confirmada la compra por la Compañía.

3. Proceso de compra de los Productos y formalización de la compra

La adquisición de cualquier Producto por parte del Cliente se realizará de conformidad con el procedimiento descrito a continuación.

Paso 1: Selección de los Productos

El Cliente que desee realizar una compra deberá, en primer lugar, navegar hasta encontrar y seleccionar el/los Producto/s elegidos, seleccionando la opción “Añadir al carrito” y seleccionar después el número de unidades que desee adquirir que se irán incorporando en el carro de la compra, donde se acumularán todos los Productos que el Cliente tenga intención de adquirir (“Carrito”).

Realizada la selección del Producto/s, el Cliente podrá repetir esta acción y elegir más Producto/s e ir incorporándolos al Carrito.

Una vez finalizada la selección de todos los Productos que desee adquirir, el Cliente deberá hacer clic en el icono identificativo del Carrito” para continuar con el proceso de compra.

Paso 2: Formalización de la compra de los Productos

Una vez seleccionado el icono identificativo del Carrito, se mostrará al Cliente un resumen del pedido con todos los Productos previamente seleccionados. Este resumen le permitirá eliminar los Productos elegidos y/o variar la cantidad de unidades seleccionada para cada uno de ellos.

Debajo del resumen de los Productos seleccionados, aparecerá el valor del importe total de la compra, desglosado en los siguientes conceptos: (i) Precio de los Productos y, en su caso, (ii) los impuestos correspondientes y, (iii) gastos de envío que sean de aplicación.

En caso de disponer de un código promocional, el Cliente podrá introducirlo en el apartado correspondiente, situado a continuación del importe total de la compra de los Productos.

A continuación, el Cliente deberá rellenar el formulario “DIRECCIÓN DE ENVÍO” con la información requerida, indicando en este apartado la dirección en la que desee recibir los Productos adquiridos. En caso de que el Cliente desee recibir el pedido en una dirección diferente a la dirección de facturación, deberá desmarcar el botón “Usar dirección de envío” y rellenar en este caso el formulario “DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN” que aparecerá en pantalla, con los datos de identidad y dirección a la que desea que se emita la factura correspondiente.

En el apartado “MÉTODO DE ENVÍO” el Cliente podrá seleccionar el tipo de envío que desea contratar para la recepción de los Productos, a saber: (i) envío normal (tarifa plana para toda España), o (ii) envío gratuito (para pedidos superiores al importe indicado). Los gastos de envío difieren en función del método de envío seleccionado. En cualquier caso, se indicará el importe total al que ascienden los gastos de envío para cada uno de los métodos disponibles, de manera que el Cliente tenga conocimiento de los mismos previamente a la selección del método de envío.

Igualmente, el Cliente dispondrá de un espacio denominado “OBSERVACIONES” en el cual podrá indicar todos aquellos comentarios relativos a la entrega de los Productos o localización del lugar de entrega que considere oportunos, que en la medida de lo posible la Compañía intentará respetar.

Habiendo completado todos los formularios y facilitada la información indicada anteriormente, se mostrará un resumen final (“REVISIÓN DEL PEDIDO”) en el que se indicará el importe total que deberá abonar el Cliente para adquirir los Productos, desglosado en: (i) importe total de los Productos, sin IVA y/o el impuesto correspondiente, (ii) importe del IVA y/o impuesto que resulte de aplicación, en su caso, e (iii) importe de los gastos de envío.

Igualmente, en cumplimiento de la normativa existente en materia de protección de datos de carácter personal, el Cliente autoriza a La Compañía mediante la aceptación de la compra a recibir comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de José María Esteo Christopoulo vía e-mail, correo ordinario, teléfono o a través de otros sistemas de mensajería que haya proporcionado de carácter informativo sobre las compras realizadas y/o a recibir ofertas personalizadas de productos y servicios de José María Esteo Christopoulo pueda determinar en función de sus compartimientos, intereses personales y preferencias autorizando.

Finalmente, para concluir el proceso de compra, el Cliente deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar, en el apartado “DETALLES DEL PAGO” eligiendo entre: pago con tarjeta de crédito.

Una vez seleccionado el método de pago, el Cliente deberá hacer clic en la pestaña “REALIZAR PEDIDO” que le redirigirá a la página web de la entidad bancaria correspondiente o, en su caso, a la página de La Compañía que contenga la información bancaria, en función del método de pago previamente seleccionado. El sistema de pago está íntegramente gestionado por su entidad de pago. Para cualquier incidencia que se encuentre en este punto, por favor, diríjase a su entidad de pago para resolverlo.

Concluido el proceso de compra, La Compañía remitirá un correo electrónico al Cliente de confirmación del pedido, indicando el número del pedido realizado así como el detalle de los diferentes elementos constitutivos del pedido (Productos, Precios, Impuestos y Gastos de envío). La compraventa de los Productos se entenderá perfeccionada únicamente desde la recepción, por parte del Cliente, del referido correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente que considere estar exento o no estar sujeto a tributación del IVA por reunir los requisitos legalmente exigidos en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, deberá ponerse en contacto con La Compañía en la dirección de correo electrónico info@chemaesteo.es.

4. Seguimiento de los pedidos

El Cliente podrá realizar un seguimiento del estado de su pedido mediante el código de seguimiento en la plataforma de la empresa de mensajería encargada de entregar la mercancía.

Cualquier cambio realizado en el domicilio de entrega posterior a la expedición del pedido podrá comportar un incremento sobre el coste del envío.

5. Entrega de los Productos

Dentro del procedimiento de compra de los Productos, el Cliente será informado del plazo de entrega de los mismos.

En caso de existir problemas de stock en relación a los Productos adquiridos por el Cliente o hubiera cualquier incidencia en la expedición del pedido, La Compañía podrá reembolsar el importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días, sin que el Cliente pueda reclamar otra cantidad por cualquier otro concepto incluidos daños y perjuicios.

Los plazos de entrega de los Productos varían en función de la tipología y características de los Productos, del tipo de método de envío seleccionado así como del lugar de recepción de los Productos. En el momento de seleccionar un Producto en la Web, se indicará el plazo previsto de entrega del Producto. A estos efectos, se informa al Cliente que los plazos de entrega y/o salida son meramente orientativos, y en este sentido, cualquier retraso en relación a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir ningún tipo de indemnización a La Compañía.

En el caso que existiera alguna incidencia con el stock o indisponibilidad de los Productos, La Compañía informará inmediatamente al Cliente de este hecho indicando un nuevo plazo de entrega del pedido o, de no ser posible hacer entrega del pedido, procederá a su anulación y devolución del importe del pedido, sin que el Cliente tenga derecho a reclamación o indemnización alguna por este concepto.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en que los Productos se hayan puesto a disposición del Cliente en la dirección indicada.

Una vez el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte y el número de seguimiento facilitado al Cliente se exime toda responsabilidad de La Compañía sobre el envío, pues pasa a ser responsabilidad de la empresa de transporte y/o del transportista su correcta manipulación y entrega.

Si cuando al abrir el pedido el Cliente observara que uno o varios de los Productos se encuentran dañados a causa del transporte, son erróneos o falta algún Producto, deberá comunicar este hecho por escrito a La Compañía en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido.

6. Comunicaciones asociadas al proceso de compra

Encuesta de experiencia de compra:

Con el objetivo de mejorar constantemente el proceso de compra del Cliente y seguimiento por parte de la Compañía esta deberá comunicarse mediante correo electrónico con el Cliente para informarle de la posibilidad de evaluar el servicio.

7. Devolución

Salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (o norma vigente que la sustituya), el Cliente podrá ejercer, dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción de los Productos o, en su caso, desde la celebración de contrato si se trata de una prestación de servicios, su derecho de desistimiento (“Derecho de Desistimiento”), de conformidad con la legislación aplicable.

El Derecho de Desistimiento consiste en la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándose así a La Compañía en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Como consecuencia del ejercicio del Derecho de Desistimiento por parte del Cliente, éste deberá devolver a La Compañía los Productos adquiridos y ésta deberá abonar al Cliente el importe que corresponda a los Productos adquiridos. No obstante, el Cliente será responsable de mantener en perfecto estado los elementos de empaquetado de cada Producto que pretenda devolver, corriendo a su cargo cualquier coste que deba asumir la Compañía por su deterioro. Los gastos de envío derivados del proceso de devolución correrán a cargo del Cliente.

8. Modalidades de pago.

Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de los territorios desde los que el Cliente realice la compra de los Productos. En este sentido, durante el proceso de compra únicamente se mostrarán al Cliente los métodos de pago que estén disponibles en el territorio indicado por el Cliente.

A continuación se detallan las distintas modalidades de pago que, en su caso, podrán ser seleccionadas por el Cliente.

8.1. Pago con tarjeta de crédito

El Cliente que seleccione este método de pago durante el proceso de compra será directamente redirigido a la página web de la entidad bancaria con la que colabora La Compañía. Los datos relativos a la tarjeta de crédito del Cliente introducidos en la página web de la entidad bancaria son enviados directamente a dicha entidad mediante un protocolo seguro (HTTPS), sin que La Compañía pueda tener almacenado ni trate dichos datos.

El importe de los Productos adquiridos por el Cliente será cargado en la tarjeta de crédito que éste hubiese indicado en el momento en que éste seleccione la opción “Pagar” en la página web de la entidad bancaria correspondiente.

Por motivos de seguridad, La Compañía se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier operación de compra cuyo pago se hubiera realizado mediante el sistema de tarjeta de crédito. En este caso, La Compañía comunicará este hecho al Cliente y le reintegrará el importe total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente en el proceso de compra, en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que el Cliente efectuó el pago. Asimismo, La Compañía podrá indicar al Cliente un sistema alternativo de pago mediante el cual éste (Cliente) pueda adquirir los Productos.

9. Métodos de envío y gastos de envío

Los gastos de envío que deba abonar el Cliente serán aquellos que se indiquen en la Web para cada Producto seleccionado o, en caso de realizar una compra de varios Productos, aquellos indicados al final del proceso de compra.

Los impuestos aplicables a los gastos de envío serán los mismos que resulten aplicables, de conformidad con la normativa vigente correspondiente, a la operación principal de compraventa.

10. Confidencialidad de datos

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 se autoriza a JOSÉ MARÍA ESTEO CHRISTOPOULO con domicilio en la calle Encarnación Nº 10 de Andújar (23740) Jaén, como responsable del tratamiento de sus datos personales siendo la base legal del tratamiento la ejecución del contrato de compraventa de productos de www.chemaesteo.es

JOSÉ MARÍA ESTEO CHRISTOPOULO con domicilio en la calle Encarnación Nº 10 de Andújar (23740) como responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recabados de sus clientes y usuarios de sus servicios no cederá datos a terceros, salvo requerimiento por parte de organismos públicos. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su propio consentimiento otorgado mediante la presente autorización y la finalidad del tratamiento será la indicada en cada caso.

Para poder gestionar debidamente el servicio prestado y los datos personales de sus usuarios, José María Esteo Christopoulo contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de José María Esteo Christopoulo como consecuencia de su prestación de servicios. José María Esteo Christopoulo se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de JOSÉ MARÍA ESTEO CHRISTOPOULO y suprimir o devolver los datos a JOSÉ MARÍA ESTEO CHRISTOPOULO una vez finalice la prestación de los servicios.

Las finalidades del tratamiento son: la ejecución del contrato de compraventa de productos de JOSÉ MARÍA ESTEO CHRISTOPOULO y de los servicios post venta y de atención al cliente asociados a la misma. 

Puede revocar cuando lo desee, con efecto inmediato, cualquiera de las declaraciones de consentimiento que ha enviado a JOSÉ MARÍA ESTEO CHRISTOPOULO info@chemaesteo.es. Tras dicha revocación, finalizamos el tratamiento de sus datos personales y no recibiría nuevas comunicaciones. A través de esos mismos canales de comunicación, puede solicitar también que le informen sobre los datos personales que acerca de usted conserva José María Esteo Christopoulo, así como corregir dichos datos, borrarlos, limitar su tratamiento o exigir su portabilidad a terceros.